Última atualização: 12 de agosto de 2026.

A Açúcar & Afeto respeita a sua privacidade e trata dados pessoais com transparência, segurança e apenas para finalidades relacionadas ao funcionamento da loja, ao atendimento e à entrega dos pedidos. Esta Política de Privacidade e Cookies explica quais dados podem ser coletados, por que são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais são os seus direitos.

1. Quem é responsável pelos dados

A Açúcar & Afeto é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado neste site. Dúvidas e solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas pelo WhatsApp (81) 97340-3783.

2. Dados que podemos coletar

Conforme a forma como você utiliza o site, podemos coletar:

  • Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, CPF e dados informados em formulários ou no cadastro da conta.
  • Dados do pedido e da entrega: produtos escolhidos, valores, endereço, CEP, bairro, cidade, data e horário de entrega, informações do destinatário, mensagens, personalizações e observações necessárias ao preparo e à entrega.
  • Dados de pagamento: forma de pagamento, status da transação e informações necessárias ao processamento pelo provedor de pagamento. Dados completos de cartão não devem ser enviados por WhatsApp ou formulário de contato.
  • Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, páginas e produtos acessados, data e horário de acesso, registros de segurança e informações armazenadas por cookies.
  • Conteúdo enviado pelo usuário: avaliações, comentários, imagens e mensagens, quando esses recursos forem utilizados.

3. Como utilizamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

  • criar e administrar a sua conta;
  • processar pagamentos e prevenir fraudes;
  • confirmar, preparar, personalizar, entregar e acompanhar pedidos;
  • calcular frete e verificar a disponibilidade de entrega;
  • entrar em contato sobre pedidos, alterações, suporte, reclamações, cancelamentos e reembolsos;
  • cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
  • proteger o site, os clientes e a operação contra abuso, fraude e acessos indevidos;
  • melhorar a navegação, o catálogo, o atendimento e os serviços;
  • enviar comunicações promocionais somente quando houver uma base legal adequada e respeitando a possibilidade de cancelamento.

4. Bases legais

O tratamento pode ocorrer para executar o contrato de compra e venda e as medidas solicitadas antes da compra, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos em processos, proteger a vida e a segurança, atender a interesses legítimos da operação com respeito aos direitos do titular e, quando necessário, com o seu consentimento.

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos somente os dados necessários com fornecedores que apoiam a operação da loja, tais como:

  • pagamentos: Platech e instituições envolvidas na autorização e liquidação da transação;
  • hospedagem e infraestrutura: provedores responsáveis pela disponibilidade, armazenamento, segurança e manutenção do site;
  • entrega e logística: equipe de entrega e prestadores necessários para concluir o envio;
  • formulários, comunicação e suporte: ferramentas utilizadas para receber solicitações e prestar atendimento;
  • prevenção a fraudes e segurança: serviços técnicos usados para proteger a loja e as transações;
  • autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

Os fornecedores devem tratar os dados apenas para as finalidades contratadas e adotar medidas de segurança compatíveis. Alguns serviços podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, buscamos utilizar fornecedores que ofereçam salvaguardas adequadas de proteção de dados.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador para permitir o funcionamento do site e lembrar determinadas escolhas. O site pode utilizar as seguintes categorias:

Cookies estritamente necessários

Permitem recursos essenciais, como manter produtos no carrinho, identificar a sessão, concluir o checkout, autenticar a conta, proteger formulários e prevenir fraudes. Sem eles, partes da loja podem não funcionar corretamente. Exemplos técnicos do WooCommerce incluem woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart e wp_woocommerce_session_*.

Cookies funcionais

Podem lembrar preferências, dados de login quando a opção correspondente é escolhida e informações preenchidas em comentários ou avaliações, reduzindo a necessidade de preenchimento repetido.

Conteúdo e serviços de terceiros

Recursos incorporados, como avaliações do Google, mapas, vídeos ou outros conteúdos externos, podem realizar requisições e usar cookies próprios de acordo com as políticas dos respectivos provedores. A interação com esses serviços pode permitir que o terceiro reconheça o seu navegador ou dispositivo.

Como controlar cookies

Você pode bloquear, apagar ou limitar cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies estritamente necessários pode impedir o funcionamento do carrinho, do login e do checkout. As configurações devem ser feitas separadamente em cada navegador ou dispositivo utilizado.

7. Comentários, avaliações e mídias

Quando você deixa um comentário ou avaliação, podemos coletar os dados exibidos no formulário, além do endereço IP e de informações do navegador para segurança e detecção de spam. Se imagens forem enviadas, recomendamos remover dados de localização incorporados, pois visitantes podem conseguir extraí-los.

8. Retenção e descarte

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e os prazos legais, fiscais, contábeis, contratuais e de defesa de direitos aplicáveis. Registros de pedidos e pagamentos podem ser conservados mesmo após o encerramento da conta quando isso for necessário para cumprir obrigações legais. Encerrados os prazos e inexistindo outra base legal, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Segurança

Adotamos medidas administrativas e técnicas proporcionais à operação para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração, divulgação ou uso não autorizado. Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos; por isso, recomendamos o uso de senhas fortes e a proteção dos seus dispositivos e contas.

10. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você pode solicitar, quando aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
  • portabilidade, observadas as regras aplicáveis;
  • informações sobre compartilhamento;
  • eliminação de dados tratados com consentimento e revogação do consentimento;
  • revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados, quando houver;
  • oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.

Para proteger o titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade antes de atender ao pedido. Algumas solicitações podem ser limitadas quando a conservação for necessária para cumprir obrigação legal, prevenir fraude ou exercer direitos.

11. Dados de crianças e adolescentes

A loja não é destinada à realização de compras diretamente por crianças. Pedidos devem ser feitos por pessoa responsável e capaz de fornecer validamente os dados necessários à compra e à entrega.

12. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com a Açúcar & Afeto pelo WhatsApp (81) 97340-3783.